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離石區工傷保險中心:多措并舉提升服務能力
發布:2019-11-25 15:33:00  來源:今日離石 

離石區工傷保險中心開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,立足工作實際,全面把握守初心、擔使命、找差距、抓落實總要求,把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫通起來,多措并舉提升服務能力。

一是加強理論學習提升服務水平。有德有才是精品,有德無才是次品,無德無才是廢品,無德有才是危險品。如何能成為德才兼備的精品,學習是關鍵,該中心采取集中學習和自習相結合的形式堅持讀原著、學原文、悟原理,認真學習了黨章黨規、《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要》《習近平關于“不忘初心、牢記使命”論述摘編》《社會保險法》《工傷保險條例》等,通過學習黨員干部在思想政治和黨性作風上受到洗禮錘煉,在宗旨意識和以人民為中心的發展思想上得到提升,進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,在業務知識方面掌握的更全面更準確,不斷更新知識庫,補足精神食糧。

二是打造優質文明服務窗口。該中心嚴格落實一次性告知制度、首問責任制度,積極推進“最多跑一次”工作,不推諉不扯皮,對手續齊全的立即給予辦理,對手續不全的要耐心解釋,直至明白為止,杜絕門難進、臉難看、事難辦的衙門作風、杜絕吃、拿、卡、要等不良行為,提高群眾滿意度。

三是送政策送服務到基層。一方面為了提高政策的知曉率,該中心印制宣傳資料10000余份,深入廠礦企業設點咨詢,面對面釋疑解惑,用身邊的典型事例宣傳參加工傷保險的好處,激發企業、職工參保的積極性,由被動參保變為主動參保,依法維護職工的合法權益不受侵犯,維護社會和諧穩定。另一方面,針對部分單位業務經辦人員素質低,影響參保、待遇支付的辦理進度,該中心深入企業手把手指導,直到教會為止,進一步提高經辦人員的專業化水平,為下一步工作的開展打好基礎,促進服務質量和水平全面提升。王晶晶









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